Американский сервис по-русски

[systemity]

На своём личном опыте подтверждаю, что написанное здесь - чистая правда.
www.svobodanews.ru/content/article/1805100.html

Владимир Морозов (Нью-Йорк)

Опять надо на компьютере шрифты менять. Недели две назад наклеил на клавиши новые беленькие буковки, а они уже поистерлись. Мой ноутбук фирмы ACER родился на свет с латинским шрифтом на клавиатуре. А пишу я в основном по-русски. И покупаю наклейки с кириллицей на Брайтоне, в книжном магазине с элегантным названием Saint-Petersburg. Стоит шрифт копейки, но переклеивать надоело.

Позвонил в магазин. Трубку взяла девушка по имени Маша. "Кто вам эти шрифты делает? - спросил я. - Мне хотелось бы с ними поговорить". "Кто-то в Москве, - ответила Маша, - но не знаю кто". "Тогда свяжите меня с тем, кто знает". Менеджер Миша сказал, что шрифты делают в Китае, и он тоже не знает, кто именно. "Тогда посмотрите в накладную", - предложил я. Он сухо обещал посмотреть. "Так я завтра вам позвоню, чтобы узнать название фирмы-изготовителя?" - спросил я. Миша ответил, что он человек занятый и, скорее всего, мне придется час ждать, пока он подойдет к телефону. И еще посоветовал мне печатать слепым способом - тогда не надо смотреть на шрифты и не важно, стерлись они или нет.

Теперь переведем ситуацию с русского на английский. Недавно я повредил на охоте ногу и купил по каталогу Healthy Leaving специальный наколенник. Он оказался тесноват. Я уже собирался звонить продавцам, но они позвонили мне сами - доволен ли я сервисом? "Да, но вот жмет ваш наколенник". Передо мной извинились и выслали замену. За их счет. Это сервис по-американски.

А рассказ про сервис по-брайтонски вовсе не значит, что все русскоязычные в Нью-Йорке такие… неприветливые. Многие - вполне нормальные люди, особенно, если ты с ними по корешам. Но с другими-прочими надо держать ухо востро. Когда я покупал подержанную машину (у русскоязычных), они предупредили меня, что лучше возить ее на техосмотр к американским механикам. Я так и делал, но однажды оплошал и заехал к нашим. В автомастерской оказались свои Миша и Маша, только звали их по-другому. Они взяли с меня лишних полторы сотни за работу, которая, как потом выяснилось, была вовсе и не нужна.

Такие истории вам может рассказать любой "наш", живущий в Америке. Но все это вовсе не мешает русским американцам относиться к "туземцам" свысока. Мой знакомый туземец, понимающий по-русски, как-то сидел в сауне. Зашли русские отец и сын. Малыш разыгрался и спросил – папа, можно я плесну воды на электроспираль. Валяй, ответил родитель. "А американец ругаться не станет?" - спросил осторожный ребенок. !Нет, американцы дураки, они ничего не понимают", - заверил папаша. Он не сказал сыну, что сауна - не парная, и плескать тут воду - это порча чужого имущества. Сын и папаша, Миша и Маша приехали в американский монастырь со своим уставом.

В книге Джона Баррона "Пилот МиГа" есть эпизод о том, как учился водить машину в Америке советский перебежчик Виктор Беленко. Он нарушил правила и полицейский его остановил. Беленко протянул ему права и 20 долларов. "Выйти из машины!- рявкнул полицейский. - Руки за спину!" И полез за наручниками. Водитель-инструктор с большим трудом уговорил стража порядка отпустить нарушителя – он из России, ну, дикий человек. Зато вполне нормальный с точки зрения тех россиян, которые имели дело с ГАИ. Я подозреваю, что и американский полицейский тоже, случается, берет на лапу, но уж точно не станет так позорно мелочится. И потом, как объяснил мне знакомый страж порядка, иной бы иногда и взял, да боязно - с работы прогонят, а ведь он здесь 5 тысяч в месяц получает, плюс медицинская страховка на всю семью.

Вообще, разговор о сервисе, коррупции, выборах, законах и прочих нюансах западной и российской жизни напоминает мне сравнение "Мерседеса" с телегой. То и другое на четырех колесах. То и другое ездит. Но сходство на этом и кончается.

Об этой разнице как-то заговорили российские инженеры, гостившие на японском телевизионном заводе. Понятно, что небо и земля. И один из наших, что посмелее, спросил японского гида: скажите, насколько мы от вас отстали - на 10 лет, на 20? Японец попался с юмором: "Вам честно сказать? По-моему, вы отстали навсегда". Но, может быть, этот гид просто клеветник России, вроде меня? Ведь тогда у наших есть надежда. У Миши и у Маши. У тех, что еще в Москве, и тех, что уже на Брайтоне. И если разобраться, то я не такой уж и клеветник. Мне просто за державу обидно. А им - нет. 

Comments

[algo64.livejournal.com]

Ну что тут скажешь?Мы не только отстали - мы не туда идем.И уже давненько :=(

[inthebalanceru.livejournal.com]

спасибо.
мельников слегка перегнул от собственного ажиотажа.
а здесь всё чисто.
да! чуть не забыл: миши и маши есть в каждой этнической группе. а здесь их без счёту со всего шара. и не всегда есть время выискивать настоящего американца. поэтому стараешься придерживаться знакомого, уже опробованного сервис-шопа, по всем направлениям сервиса.
даже и не вспомню на вскидку ни одного русского. пуэрто-рико, эквадор... тибет, проехавший поколением через китай...

[algo64.livejournal.com]

А что говорит в этом случае СоС?Не случится ли в конце концов с цивилизованным миром то же, что случилось с бочкой меда, когда в нее попала ложка дегтя?

[ania-ba.livejournal.com]

Хорошая статья,но я это и без нее знаю,даже не побывав в USА ни разу.))

[dimgeoch.livejournal.com]

Абсолютно согласен. Периодически наши "соязычники" поражают меня, например, атаками на общественный транспорт, взгляд становится сфокусированным на пустом сидении, рожа - кирпичом, и стремительный, сметающий на своем пути всех выходящих, прорыв вовнутрь.
Насчет менеджеров. У меня был старый компьютер, и для него мне понадобилась PCI видео карточка, подешевле. Я проверил цены на интернете, в ближайших китайских магазинах, и тут наткнулся взглядом на рекламу "Русского компьютера". Ну, думаю, может у ребят чего получше и подешевле для бывшего своего найдется. Поехал туда, встретил меня менеджер и на мой вопрос о карточке получаю ответ: "Что мы вам китайцы, что б запчастями торговать! Покупайте всю систему!". Не этом не закончилось. На выходе я увидел другую компютерную "фирму", зашел туда. Ответ: "PCI карточек не продаем, так как они стоят теперь только на говне!". Так и сказали. Чувство было, что в это и окунули, сначала хотел высказать несколько идей, насчет них, но почуствовал что это будет только "бисер перед.."
Да и много еще чего такого, официанты, делающие тебе одолжение своим сервисом, хамоватые продавщицы и т.д.

Насчет американского сервиса. Пару лет назад купил кожаное компьютерное кресло. Сидение за это время протерлось, но, по гарантии, получалось что я имею право на замену. Звоню туда, и думаю, сеичас нужно будет тащить кресло туда, покацывать, или еще чего доброго, посылать к производителю. Нет, милая барышня извинилась за неудобство, сообшила что в течении недели - двух я получу карточку с возвращеными деньгами (уже получил), а кресло могу оставить себе. Никаких доказательств, даже честного пионерского. Вопрос: через сколько часов будет "протираться" кресло у нашего "смекалистого" народа.